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总行调研的顺利通过,如同为普惠金融部注入了一剂强心针。不仅内部士气大振,总行层面也确实给予了更多关注。系统资源瓶颈的问题被列入优先解决清单,新一代核心系统的相关模块开发,也更多参考了东海分行提出的需求。

然而,林墨还来不及喘口气,一封来自总行普惠金融部的《业务发展指导意见(征求意见稿)》,又将一个更宏大、也更艰巨的课题摆在了他的面前。

意见稿的核心思想是:在巩固线上标准化产品(如“税易贷”)的同时,各分行应积极探索和深化“场景化金融”服务,将金融产品更深度地嵌入到特定行业、特定产业链乃至特定社群的生产生活场景中去,提供更具定制化、综合化的解决方案,从单纯的“资金提供者”向“经营伙伴”转型。

这意味着,普惠金融的业务重心,需要从相对容易标准化的“面上覆盖”,转向更复杂、更需要深耕的“点上突破”。这无疑是进入了更深的水域。

周五的部门内部研讨会上,林墨将这份意见稿的精神传达下去,并组织讨论。

“场景化金融?听起来很高大上,但具体怎么做?”一位老客户经理首先提出了疑问,“我们现在的‘链融通’不就是嵌入供应链场景吗?还要怎么深化?”

“‘链融通’解决的是核心企业上下游的应收账款融资问题,这只是一个点。”林墨解释道,“总行提的‘场景化’,要求更深入。比如,针对一个具体的产业集群,像我们本地的五金加工或者纺织服装集群,我们不仅要提供融资,还要研究他们的采购、生产、销售、库存管理等全链条的痛点,提供包括结算、现金管理、甚至基于数据的经营咨询等一揽子服务。再比如,针对特定的商圈或社区,设计贴合他们经营周期和消费习惯的金融产品。”

方薇若有所思:“这要求我们对行业有非常深的理解,几乎要成为半个行业专家。而且,这种非标业务,很难像‘税易贷’那样大规模快速复制,投入产出比可能短期内不高。”

张晓也补充道:“我们的客户经理团队,大部分习惯了标准化产品的操作,让他们去深耕一个行业、设计综合方案,能力和精力都是挑战。”

大家的讨论,切中了要害。进入深水区,意味着更专业的知识、更精细化的运营、更长期的投入,以及可能更缓慢的见效速度。这与之前追求规模增长和效率的路径,产生了明显的差异甚至矛盾。

林墨认可大家的担忧:“没错,这很难。这要求我们转型,从‘狩猎’模式转向‘农耕’模式。不能只追求快速获取客户,更要学会精耕细作,培育土壤。但这可能是普惠金融真正做出深度、建立核心竞争力的关键。”

他没有强行下达指令,而是决定以身作则,亲自带队选择一个细分领域进行试点突破。他选择了本地颇具特色、但普遍存在融资难、经营分散问题的——“滨海民宿集群”。

接下来的几周,林墨带着方薇和张晓,几乎扎在了东海市近百公里外的滨海旅游区。他们不再只是坐在办公室里看报表,而是实地走访了数十家规模不一的民宿。他们和民宿老板聊天,了解他们的装修投入、客源结构、旺季淡季的现金流波动、采购渠道以及面临的困境(如证照办理、网络平台抽成、同质化竞争等)。

他们发现,民宿业主最大的痛点并非仅仅是开业时的初始资金(这部分很多靠自有资金或民间借贷解决了),而是运营过程中因季节性带来的流动资金波动,以及升级改造、应对竞争时缺乏中长期资金支持。同时,他们普遍缺乏规范的财务管理和对金融工具的认知。

基于这些深入洞察,林墨团队开始设计一套针对民宿集群的“民宿贷”综合服务方案。方案不再是单一的贷款产品,而是包含了:

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