第449章 品牌升级，迈向新高度 (第1/2页)
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周强发来的照片还留在手机相册里，陈砚舟看了两秒，没点开第二次。他把手机翻面朝下扣在桌上，转头调出了客服系统过去九十天的数据面板。
屏幕上跳出几条曲线。开箱视频的播放量在上周冲到峰值，之后回落，但分享率反而上升了百分之十二。复购用户中，四十五岁以上的占比从一成七涨到了三成五。海外订单的退货率降到了百分之零点八以下。
他拿起笔，在笔记本上写：“问题解决了，但故事还没开始。”
十分钟后，会议室坐满了人。设计组、生产组、市场部的几个骨干都来了。有人端着咖啡，有人刚放下手里的样盒。没人说话，都在等他开口。
陈砚舟站起来，眼神沉静却透着坚定，打开投影。画面左边是自家产品的电商详情页，密密麻麻写着材质、工艺、尺寸、保养方法，像一份说明书。右边是一段三分钟的品牌短片，镜头从清晨的山雾推到匠人手中的刻刀，背景音乐是古琴和雨声，最后定格在一句字幕：“时间留下的，不只是痕迹。”
“左边是我们现在的样子。”他说，“右边是别人家的。”
市场部的小刘挠头：“可我们不是拍电影的。”
“用户也不是来看电影的。”陈砚舟说，“但他们想知道自己买的不只是一件东西。”
设计组的小赵盯着屏幕，小声嘀咕：“我们也有文化元素，丝带、火漆、宣纸……”
“那是装饰。”陈砚舟打断，“不是表达。”
会议室安静下来。
他换了一张图，是林悦之前交的一份内部文档截图，标题是《青花瓷的沉默语言》。他放大其中一段：“纹样不是为了好看，是古人把话藏在图案里。云雷纹讲秩序，缠枝莲说生生不息。我们现在做的，是让这些话重新被人听见。”
小赵张了张嘴，没出声。
生产组的老李举手：“陈总，我有个问题。现在包装改完了，产线也稳了，客户投诉少了，这时候搞品牌升级，是不是有点早？咱们资源有限，能不能先扩产能，多接几单？”
“能。”陈砚舟点头，“但你猜三年后，国外客户提到我们，会怎么说？”
没人回答。
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